Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

ASKA MILL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

ASKA MILL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekteyiz. Bu Aydınlatma Metni, otelcilik ve konaklama hizmetlerimiz kapsamında misafirlerimizin, rezervasyon yaptıran kişilerin, ziyaretçilerin, tedarikçi/iş ortağı yetkililerinin ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ASKA MILL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

Şirket Unvanı: ASKA MILL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Tekelli Mah. Divanlı Sok . No : 20 Uçhisar Nevşehir
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 384 219 22 88
MERSİS/Vergi No: 086 049 1449

2. İşlenen Kişisel Veriler

Otel hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi, kimlik/pasaport bilgileri, imza.

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.

Rezervasyon ve konaklama bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda numarası, konaklama tercihleri, rezervasyon numarası, acente/kanal bilgisi, özel talepler, konaklama geçmişi.

Finansal bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, cari hesap kayıtları, provizyon ve tahsilat bilgileri.

Görsel ve işitsel kayıtlar: Otel ortak alanlarında güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları.

Araç bilgileri: Otopark hizmeti verilmesi halinde araç plaka bilgisi.

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet erişim kayıtları, log kayıtları, sistem kullanım kayıtları.

Talep ve şikâyet bilgileri: Çağrı, e-posta, form, sosyal medya veya yüz yüze iletilen talep, öneri ve şikâyet içerikleri.

Özel nitelikli kişisel veriler: Açık rızanızın bulunması veya mevzuatta öngörülen hallerde; sağlık, engellilik, alerji, beslenme tercihi gibi konaklama hizmetinin güvenli ve uygun şekilde sunulması için gerekli bilgiler işlenebilir. Bu tür bilgiler yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve sınırlı amaçlarla işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Konaklama ve otelcilik hizmetlerinin sunulması, rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, misafir giriş-çıkış kayıtlarının tutulması, kimlik bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, otel güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, internet erişim kayıtlarının tutulması, hizmet kalitesinin artırılması, tedarikçi ve iş ortağı süreçlerinin yürütülmesi, hukuki uyuşmazlıkların takibi ve şirket faaliyetlerinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi.

Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, tanıtım, pazarlama, memnuniyet anketi ve ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla da kişisel verileriniz işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; doğrudan sizden, rezervasyon formları, otel giriş kayıtları, kimlik/pasaport ibrazı, telefon, e-posta, internet sitesi, çevrim içi rezervasyon platformları, acenteler, çağrı merkezi, sosyal medya hesapları, kamera kayıt sistemleri, ödeme sistemleri, kablosuz internet kullanım sistemleri ve benzeri kanallar aracılığıyla fiziki veya elektronik ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması ve gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.

Özel nitelikli kişisel verileriniz ise yalnızca KVKK’da belirtilen şartlara uygun olarak ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak işlenir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kolluk birimleri, mahkemeler ve icra daireleri, mali müşavirler ve bağımsız denetçiler, bankalar ve ödeme kuruluşları, rezervasyon sistemleri, acenteler, çevrim içi rezervasyon platformları, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, güvenlik hizmeti sağlayıcıları, hukuk danışmanları, tedarikçiler, iş ortakları ve hizmet alınan üçüncü kişiler.

Kişisel veriler, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren sistemlerin kullanılması halinde, aktarım KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kamera Kayıtları

Otelimizin ortak alanlarında güvenliğin sağlanması, misafirlerin ve çalışanların korunması, hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi ve tesis güvenliğinin temini amacıyla kamera kaydı alınabilir. Kamera kayıtları yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir şekilde saklanır ve mevzuata uygun süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kamera kaydı yapılan alanlarda ayrıca bilgilendirme levhaları bulundurulur. Özel alanlarda, kişisel mahremiyeti ihlal edecek şekilde kamera kaydı yapılmaz.

8. İnternet Kullanım Kayıtları

Misafirlerimize kablosuz internet hizmeti sunulması halinde, ilgili mevzuat gereği internet erişim kayıtları ve log bilgileri işlenebilir. Bu veriler, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla sınırlı olarak saklanır.

9. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler yoluyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle şirketimize iletebilirsiniz:

Elden veya noter aracılığıyla: Tekelli Mah. Divanlı Sok. No : 20 Uçhisar Nevşehir
E-posta yoluyla: [email protected]

Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler yer almalıdır. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.

12. Açık Rıza Gerektiren Haller

Aşağıdaki durumlarda ayrıca açık rızanız talep edilebilir:

Tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetleri, ticari elektronik ileti gönderimi, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi, zorunlu olmayan konaklama tercihleri ve yurt dışı aktarım gerektiren bazı dijital sistemlerin kullanımı.

Açık rıza vermemeniz, temel konaklama hizmetlerinden yararlanmanıza engel olmaz; ancak açık rızaya bağlı ek hizmetlerden yararlanmanız mümkün olmayabilir.